抗击新冠疫情，是对区域治理体系和治理能力的一次大考。鄞州区认真贯彻落实上级的决策部署，按照“两手硬”“两战赢”的要求，积极主动应对防疫工作期间社会矛盾纠纷的新形势、新挑战、新变化，以全域治理为主抓手，采取信访矛盾即时办“不过夜”、劳资纠纷组合办“不积聚”、经济纠纷专业办“不拖累”和心理压力联动办“不扩散”四措并举，换思路、精智控、抓源头，做到第一时间回应群众呼声、第一时间保障群众利益、第一时间支持企业发展，确保疫情防控好、矛盾纠纷少、社会总体稳。疫情期间，据统计，全区共受理交办各类涉疫信访事项75件，群众满意度达99%以上；累计收到“12348”涉疫劳资纠纷问题投诉176起，调解成功率保持在95%以上；运用移动微法院多方视频开庭248件，占全省的11.8%，居全省首位，小额诉讼程序立案60件，结案7件，平均审理时间32天，是同期民商事案件平均审理期限的三分之一；接听心理防疫热线7万余人次，为群众提供志愿者服务累计逾1.2万人次，境外人员对我区防疫工作满意的占比高达92%，其中非常满意的占比近60%。