镇海区以推进医保领域政务服务增值化改革为契机，开发医保办事“码上懂”服务平台，用户通过扫二维码获取医保政策宣传微视频，更好满足企业和群众了解医保政策、用好医保待遇的切实需求，有效提升了群众就医满意度。自1月8日全面上线运行以来，已有4148名用户扫码观看微视频15602次。

轻量化输出，政策解读更易懂

围绕医保高频共性问题，颗粒化分解复杂的医保政策、经办路径，通过一个90秒微视频、“一问一答”的口语化方式讲清1至2个医保政策点，提高群众理解度。全部视频集以一个二维码或网址链接作为入口，宣传载体更加集中、便捷。目前已制作发布28个微视频。

场景化推送，医保办事更精准

以情景化应用思维，梳理定点医药机构、长护机构、医保经办窗口等8大类22个场景，根据场景需求精准匹配8个首推微视频，如定点医疗机构妇产科首推“生育保险”，合理预判群众需求。通过服务平台智能管理全区各场景点位，精准掌控各点位视频点击播放情况，动态调整视频列表次序、场景布局。

点位化覆盖，政策咨询更便捷

设计桌面台卡、短信链接、二维码加载、纸质宣传单、电子屏播放等5种宣传载体，按照“进门即见”原则，在各定点医疗机构导诊台、定点零售药店柜台、长护机构接待处、医保经办窗口、重点企业等摆放台卡，在门诊预约确认短信中加入网址链接、在电子住院单上加印二维码。目前已在全区446家机构846个点位成功布点。